- Kauno.diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Jau gretai „Mano BŪSTO“ klientai įvairiais skaitmeniniais kanalais gaus visą informaciją apie jų daugiabučiuose planuojamus ir vykdomus darbus, įvykusias avarijas, jų likvidavimo trukmę, darbų pabaigą. Tai leis užtikrinti, kad kuo daugiau gyventojų žinotų, kaip prižiūrimas jų turtas.
Šiuo metu proaktyvaus informavimo įvairiais kanalais testavimas vykdomas dalyje Vilniaus, Kauno ir Klaipėdos regiono daugiabučių namų, o iki metų pabaigos ši paslauga, tikimasi, bus teikiama visiems bendrovėms klientams.
Informuos SMS žinutėmis
„Mano BŪSTO“ Produktų vystymo grupės vadovės Indrės Kolesnikovienės teigimu, vykdant nuolatines apklausas aiškėja vis didesnis klientų poreikis žinoti, kokie darbai atliekami jų namuose. Nors apie tai gyventojai ir dabar yra informuojami laiptinėje esančiose skelbimų lentose ir savitarnos svetainėje „BonoDomo“, klientai ne visuomet naudojasi šiais informavimo kanalais.
Siekiant, kad kuo daugiau gyventojų laiku pasiektų informacija apie name planuojamus ir vykdomus darbus ar įvykusias avarijas, įmonė klientus papildomai informuos trumposiomis SMS žinutėmis ir e. laiškais.
„Analizuodami klientų apklausų anketas matome, kad poreikis čia ir dabar žinoti, kas vyksta jų name, tik auga. Žmonės nori žinoti ne tik kada ir kokie darbai atliekami, bet ir dėl ko įvyko viena ar kita avarija, kada ji bus likviduota. Būtent todėl tobuliname informavimo sklaidą, kad visi butų savininkai gautų visas jiems aktualias žinias“, – sako I. Kolesnikovienė.
Suteiks daugiau aiškumo
Klientų informavimas apie planuojamus ir atliktus remonto darbus, taip pat name įvykusias avarijas ir jų likvidavimą bus vykdomas etapais. Iš pradžių gyventojams bus pranešama apie planuojamą darbų pradžią, jų trukmę, o galiausiai klientai gaus žinutę, kad darbai užbaigti arba kuriam laikui pratęstas jų atlikimo terminas.
I. Kolesnikovienės teigimu, pasitaiko atvejų, kai dalis klientų dėl įvairių aplinkybių net nežino, kad jų name buvo vykdomi tam tikri darbai. Tai suprantama, nes nemažai žmonių, kai pastate darbuojasi meistrai, dienos metu dirba. Be to, dalis darbų atliekami tose namo vietose, kur gyventojai paprastai nesilanko. Pavyzdžiui, ant stogo ar šilumos punkte. Vėliau, pamatę sąskaitose, kad jų name buvo atlikti minėti darbai, žmonės nustemba, nes jų tiesiog nematė, nepaskaitė informacijos skelbimų lentoje arba nesinaudoja savitarnos svetaine.
„Norime, kad mūsų klientai žinotų apie visus jų name vykdomus darbus, nes tai jų bendras turtas. Neabejojame, kad, išplėtę informacinę sklaidą ir kanalus, kuriais bus siunčiami pranešimai, suteiksime klientams daugiau aiškumo. Tai taupys ir pačių žmonių laiką – jiems nereikės kaskart kreiptis į įmonės atstovus prašant paaiškinti, kada, kokiu pagrindu ir kokie darbai buvo vykdomi“, – naujovės privalumus vardijo „Mano BŪSTO“ Produktų vystymo grupės vadovė.
Ji pridūrė, kad matomi ir pirmieji diegiamos naujovės rezultatai. Gyventojai, kurių namuose jau vykdoma ši informavimo sistema, palankiai įvertino įmonės siekį vykdyti proaktyvią komunikaciją.
Informuos visus, bet yra viena sąlyga
Aktyvi komunikacija bus vykdoma ir avarijų name atveju, kai kiekvienas namo gyventojas bus informuojamas individualiai. Pranešimai bus siunčiami ne tik apie įvykio faktą, numatomą avarinės tarnybos atvykimo laiką, bet ir planuojamą namo resursų (šildymo, vandens, kt.) atstatymo darbų trukmę, pabaigą. Dėl to namo gyventojai galės lengviau planuoti savo laiką, jei dėl avarijos name būtų atjungtas vanduo, šildymas ar elektra.
Tiesa, yra viena sąlyga, jei gyventojai norėtų įvairiais, jiems patogiais kanalais gauti visą aktualią informaciją, – klientai su namo prižiūrėtoju turėtų pasidalyti savo kontaktiniais duomenimis, jeigu dar nėra to padarę. Tai visada galima padaryti paskambinus į „Mano BŪSTO“ klientų patirčių centrą arba užpildyti reikalingus duomenis savitarnos svetainėje.
Kad kuo daugiau gyventojų laiku pasiektų informacija apie name planuojamus ir vykdomus darbus ar įvykusias avarijas, įmonė klientus papildomai informuos trumposiomis SMS žinutėmis ir e. laiškais.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Bjaurus oras neaplenkė Kauno bei pakaunės: pabiro kruša, lūžta medžiai6
Sekmadienio vakarą Lietuvoje sustiprėjo vėjas, pradėjo smarkiai pilti lietus. Kliuvo ir Kaunui bei pakaunei. ...
-
Vairuotojams prireiks kantrybės: netoli Kauno – automobilių spūstys16
Vairuotojai praneša, kad netoli Kauno driekiasi automobilių eilės. ...
-
Ieškoma, kas pastatys viaduką magistralėje ties Kleboniškio mišku5
Kaune, automagistralėje Vilnius–Klaipėda, ties Kleboniškio mišku, neprivažiavus tilto per Nerį, ruošiamasi baigti statyti viaduką. Preliminari maksimali projekto vertė – 9,3 mln. eurų (su PVM). ...
-
Aviacijos šventės finalas: akrobatinis šou ir N. Bunkės dainos58
Kauno aviacijos šventė dovanojo žiūrovams nematytus reginius, aviatorių akrobatinius šou, o finaliniu akordu tapo Natalijos Bunkės koncertas. ...
-
Aviacijos šventė Kaune: paganyti akis galima ne tik žvelgiant į dangų, bet ir ant žemės15
Dar galite spėti į S. Dariaus ir S. Girėno aerodrome vykstančią Aviacijos šventę ne tik pasigėrėti dangaus virtuozų atliekamais akrobatiniais triukais, o ir sudalyvauti Natalijos Bunkės koncerte. ...
-
Gyvybės langelyje Kaune žiemą palikta mergaitė rado naujus namus8
Gyvybės langelyje Kaune pernai gruodį rasta dvejų metų mergaitė rado naujus namus – ją ketina įvaikinti dabar globojanti šeima. ...
-
Primena: nuo rugpjūčio už pravažiavimą Senamiesčiu teks susimokėti77
Siauras senamiesčio gatveles kelionėms trumpinti besirenkantys vairuotojai raginami susimąstyti ir šio įpročio atsisakyti. Priešingu atveju nuo rugpjūčio 1 d. už kiekvieną pravažiavimą Sumažintos taršos zonoje (STZ) teks susimo...
-
Šokas dėl pradingusių bilietų į E. Sheerano koncertą: pasiteisinimas – daugiau nei juokingas52
Bilietais į Edo Sheerano šou, kaip jo rekordinio turo „+ - = ÷ x Tour“ („The Mathematics Tour“) dalį su unikalia kvapą gniaužiančią 360° scena, prekiauti pradėta dar pernai spalį. Tačiau ne visi pirmieji bilie...
-
Baimė daugiabutyje: pasijuto lyg puolama46
Ar gali namo administratorius kelti nerimą? Devynaukštyje butą prižiūrinti moteris sakė nuolat jaučianti baimę ir spaudimą. Namą administruojanti bendrovė „Civinity“ atkerta: viskas gerai. ...
-
Kaune leitenanto laipsnį gavo pusšimtis kariūnų15
Šiandien Kaune leitenanto laipsniai suteikti 48 Jaunesniųjų karininkų vadų mokymus (JKVM) baigusiems Generolo Jono Žemaičio Lietuvos karo akademijos kursų klausytojams. Aštuonios merginos ir 40 vaikinų sėkmingai baigė trejų metų kurs...