- Austėja Paulauskaitė (ELTA)
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
„Regitra“ teiks naują paslaugą: ką svarbu žinoti
„Regitra“ praneša nuo šiol galėsianti telefonu teikti individualias konsultacijas savo tapatybę SMART-ID programėle ar mobiliu parašu patvirtinusiems asmenims.
Pažymima, jog iki šiol dėl asmeninių duomenų saugumo klientų informacijos centras telefonu galėdavo teikti tik bendrojo pobūdžio informaciją, tačiau tikimasi, jog nuo šiol konsultacijos bus efektyvesnės.
„Nuo šiol vienu skambučiu bus galima sužinoti, kada baigia galioti jūsų vairuotojo pažymėjimas arba kodėl atmesta transporto priemonės nuosavybės deklaracija“, – teigė klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus vadovė Kristina Vasylevaitė.
„Regitros“ teigimu, patvirtinusiems savo tapatybę klientams skambučio metu bus suteikiami duomenys iš įvairių valstybės registrų ir informacinių sistemų apie vairuotojo pažymėjimus, transporto priemonių registraciją, transporto priemonių deklaravimą ir perleidimą, numerio ženklų užsakymą, pažymų užsakymą ar elektroninių paslaugų užsakymą.
Be to, įdiegus autentifikavimo telefonu galimybę, darbuotojai galės matyti konkrečią kliento situaciją, užsakymų istoriją bei jau atliktus veiksmus. Tikimasi, jog tai padės greičiau spręsti iškilusius klientų klausimus.
„Tikime, kad ši naujovė pasitarnaus dvejopai, kadangi tai leis ne tik pagerinti klientų patirtis, tačiau ir prisidės prie komandos darbo efektyvumo. Kai konsultantas turi prieigą prie patvirtintos kliento tapatybės ir gali matyti konkrečius duomenis, jis gali gerokai greičiau ir efektyviau reaguoti į gautas užklausas. O tai tiesiogiai susiję su trumpesniu laukimo laiku ir greitesniu problemų sprendimu”, – kalbėjo „Regitros“ konsultacijų ir paslaugų centro vadovė Irena Zdanavičė.
Vidutiniškai per mėnesį „Regitros“ klientų aptarnavimo linijos numeriu yra priimama 35 tūkst. skambučių, o vidutinis konsultacijos laikas siekia 2,5 min.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
Galerijos
-
Filmo „Pietinia kronikas...
-
„Eurovizijos“ atrankos ...
-
„Eurovizijos“ atrankos ...
-
KMT ketvirtfinalis: „Žalgir...
-
Karolis Raišys ir Mykolas Pau...
-
Teismas paskelbė nuosprendį ...
-
18–ojo Vilniaus trumpųjų f...
-
Vilniuje sutikti iš Dakaro ra...
-
Karaliaus Mindaugo prospekte ...
-
Didelė avarija Karaliaus Mind...
-
Premjeras dėl „Teltonikos“ skandalo: mes vaikštome skruzdėlių takaisŽiniasklaidai paskelbus, kad Lietuvos aukštųjų technologijų bendrovės „Teltonika“ produkcija 2023–2024 metais per trečiąsias šalis buvo gabenama į Rusiją, premjeras Gintautas Paluckas teigia šioje situacijoje nem...
-
„Citus“: Vilniuje baigti 2 projektai – plėtoti sudėtingu laikotarpiu, užbaigimą kartino biurokratijaKūrybiškų NT projektų ir vietokūros kompanija „Citus“ užbaigė ir du projektus Vilniuje. Helsinkio gatvėje pabaigta mažaaukštė kotedžų bei daugiabučių gyvenvietė „PaJustis by CITUS“ ir greta esanti, pagal suta...
-
Naujovės – ir Lietuvos loterijose: po 30 metų „Jėgos“ bei „Kenoloto“ kamuoliukai ima riedėti kitaipKai dalis dabar skaitančių nė nebuvo gimę – 1995 m. – loterijų organizatorė „Olifėja“ kartu su partneriais iš Amerikos pradėjo tuo metu Lietuvoje technologiškai pranašiausius sėkmės žaidimus „Jėga&...
-
Žiniasklaida: „Teltonikos“ gaminiai pernai ir užpernai bent 18 kartų buvo vežami į RusijąLietuvos aukštųjų technologijų bendrovės „Teltonika“ produkcija nuo 2023 metų pradžios iki 2024 metų balandžio bent 18 kartų buvo vežama į Rusiją, remdamasis muitinių duomenų informacinė sistema „ImportGenius“ tre...
-
Teismas atidėjo Trinkūnaitės ir Vyriausybės bylos nagrinėjimą2Regionų administracinis teismas atidėjo trečiadienį turėjusį vykti antrąjį posėdį finansinių technologijų įmonės „Foxpay“ savininkės Ievos Trinkūnaitės ir Vyriausybės byloje – baigiamųjų dalyvių kalbų planuojama klausyti...
-
Nei prokuratūra, nei STT tyrimo dėl „Teltonikos“ projekto nepradeda2Generalinė prokuratūra antradienį paskelbė, kad atlikus informacijos apie sustabdytas 3,5 mlrd. eurų investicijas į „Teltonikos“ aukštųjų technologijų parką patikrinimą, nutarta atsisakyti taikyti viešojo intereso gynimo pr...
-
„Orlen Lietuva“ skystuosius energijos išteklius Klaipėdos terminale kraus dar bent trejus metusLenkijos energetikos koncerno „Orlen“ įmonė Lietuvoje dar bent trejiems metams sudarė sutartį su skystųjų energijos produktų terminalo Klaipėdoje valdytoja „KN Energies“, per „Nasdaq“ biržą antradienį prane&scaron...
-
Šią savaitę nedirbs Vilniaus televizijos bokštasDėl rekonstrukcijos ir remonto darbų šią savaitę – sausio 20–26 dienomis – Vilniaus televizijos bokštas bus uždarytas ir lankytojų nepriims, pirmadienį pranešė TV bokštą valdanti valstybės įmonė Telecen...
-
Užfiksavo šokiruojantį vaizdą: troleibuso vairuotojas žiūrėjo pornografiją71Kaune viešojo transporto keleivė nustėro pamačiusi netikėtus vaizdus. Anot jos, troleibuso vairuotojas žiūrėjo pornografiją. Bendrovė „Kauno autobusai“ tikina, kad toks atvejis neturi precedento. ...
-
Keičiasi „Citus“ vadovas, įmonė žengia į augimo etapą1Nekilnojamojo turto kompanijos „Citus“ vadovų komandoje – pokyčiai: direktoriumi tapo vadovų lyderystės ir įmonių transformacijos ekspertas Vilius Kucinas. Naujasis vadovas pareigas projektus Vilniuje, Kaune, Druskininkuose ir Nidoje pl...