Rekomendaciją kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) pirkėjai dažniausia išgirsta, kai pardavėjas nepriima prekės atgal ir negrąžina pinigų. Vis dėlto vartotojai ir apie juos saugančią tarnybą turi kai ką žinoti.